TOIMITUSEHDOT  
 
Voimassa 25.2.2023 alkaen.
 
North East Design (y-tunnus 2924677-6) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille Suomeen sekä EU-alueelle.
 
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
 
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkosivustolla tilauslomaketta käyttämällä, tai lähettämällä tilaustiedot sähköpostitse. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkosivujen tilauslomakkeella sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
 
Maksutavat
Tilaukset valmismallistosta veloitetaan verkkokaupassa ja tilaustuotteet sähköpostitse lähetettävällä laskulla. Tilaustuotteista saatetaan veloittaa maksu etukäteen.
 
Tilausvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
 
Toimitustapa ja -kulut
Pienemmät tilaukset toimittaa Posti joko noutopakettina lähimmästä Postista tai kotiin/ yritykseen toimitettuna. Suuremmat toimitukset kulkevat rahtina Konto Oy:n kuljetussopimuskumppanin toimittamana kotiin tai yritykselle. Tilauksen alustavat toimituskulut ilmoitetaan verkkosivuilta tilattavien tuotteiden tuotetietojen yhteydessä. Toimituskulut riippuvat tilattavien tuotteiden koosta ja pakkaustavasta. Tämän vuoksi lopulliset toimituskulut tarkistetaan Konton tehtaalla pakkauksen mittojen ja painon mukaiseksi.
 
Toimitusaika
Tilauksen käsittelyaika on yleensä 1-3 arkipäivää tilaushetkestä. Kaikki tuotteet valmistetaan tilausten saapuessa. Toimitusaika on tilauksesta riippuen noin 4-8 viikkoa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
 
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko valmismallistosta tehty tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Huomioithan kuitenkin, että tuotteet valmistetaan suurimmaksi osaksi käsityönä luonnon materiaaleista ja pieniä eroavaisuuksia saattaa olla verkkosivujen kuvaan verrattuna. Digitaaliset värit aina poikkeavat todellisuudesta. Toteutetun tuotteen värin paras vastaavuus löytyy Tikkurilan painetuista värikartoista, joista väri on hyvä tarkistaa ennen tilausta. Konton akustiikkalevy on myös tummahko materiaali, joka maalattaessa etenkin vaaleilla sävyillä kuultaa osin maalin läpi. 
 
Asiakkaan toiveiden mukaan tehdyillä tuotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaan vaihto- tai palautusoikeutta. Jos kyseessä on virheellinen tuote, niin vaihto- ja palautusoikeus koskee toki myös tilaustöitä. 
 
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palauttaja maksaa palautuksesta aiheutuvat postikulut. Rahat pyritään palauttamaan asiakkaan tilille, kun tuote on palautunut ja todettu myyntikuntoiseksi.
 
Sovithan palautuksesta etukäteen: 
+358 40 196 2900
tilaukset@konto.fi
 
Palautusosoite: 
Konto Oy
Ylä-Satakunnantie 20
39930 Karvia Finland
 
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla osoitteeseen tilaukset@konto.fi. Jos paketti on vioittunut postissa tai rahtikuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio myös Postiin tai kuljetusliikkeelle.
 
Valmistajan yritystiedot
Konto Oy (Y-tunnus: 2247970-2)
Ylä-Satakunnantie 2039930 KARVIA